退換貨規範

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【退換貨規範 Refund】

若有退換貨需求，請致電或洽LINE客服人員為您辦理，謝謝

(一) 常溫食材類 :

符合以下情形可申請退換貨

1. 寄錯商品：因作業流程錯誤，導致寄送的商品與訂購的商品不符
2. 商品不良：收到時，商品有明顯瑕疵或已損壞
3. 買錯商品：若收到商品後，未經拆封想退換貨，請在7天內來電辦理或洽LINE，退貨運費需由買方支付

(二) 冷藏 / 冷凍食材類 :

▶ 冷藏乳製品、冷凍肉品一律不接受退換貨

因符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法；此類別食材售出後，一律概不接受退貨，請務必確認是您要的商品再下單

※ 因運送過程而造成商品瑕疵或損毀，不在此限

(三) 退貨辦理

1. 如需退換貨，請在7天內來電或洽LINE客服

2. 請務必保留完整未開封之商品，如有贈品、發票，也請一併寄回

3. 若商品已經拆封、食用、損耗包裝材或保存不良等狀況，恕無法辦理退貨

4. 若因個人因素退換貨，須自行負擔寄送運費

※ 若因退貨造成原訂單金額未達購物免運費標準，將於退款時扣除訂單之物流費

(四) 退款作業

將依照您下訂單時所使用的付款方式進行處理 ▼

• 信用卡

確認退貨商品無誤後，將於1-3日完成退刷

(退款實際入帳日期依發卡銀行入帳日有所差異)

• 銀行轉帳

確認商品無誤後，將於10-15個工作天內完成退款

# 請務必提供原訂單之帳號，以利完成退款手續

※ 注意事項

• 商品經開封後，無法因顏色、口感、酸甜、好不好吃等主觀因素辦理退貨

• 商品退貨時請一併將發票寄回；若未寄回發票，將無法辦理後續退貨事宜

• 若多次因個人因素無故退訂商品，將列為黑名單，恕不再提供訂購服務