購物說明

免運標準

全館滿 $1500，免運

※ 常溫商品與低溫商品須分開下訂及分開寄送，運費皆為各自獨立計算。

※ 部分常溫可與冷藏合併下單，皆由低溫寄出，運費以低溫計算 (商品ex:水/麵粉/油/成箱商品...則不適用合併寄出)，客服會與您聯絡，進行確認。

(常溫商品一經低溫寄出，若非商品本身瑕疵、運送過程造成的瑕疵或損毀，尚不提供退換貨申請)

※其他不同溫層合併下單或誤選溫層等情況，會由客服與您聯絡，確認完畢方可進行出貨。

送貨說明

1. 德惠門市自取，運費 0 元 (僅限信用卡付款)

2. 常溫，宅配，運費 200 元

3. 低溫，宅配，運費 250 元

4. 常溫，宅配貨到付現，運費 230 元（$30為宅配代收手續費)

5. 低溫，宅配貨到付現，運費 280 元（$30為宅配代收手續費)

注意事項：

門市自取可供(常溫、冷藏、冷凍)合併下單；但若已合併下單又需更改宅配，金額未達免運門檻，恕無法安排另行寄出，訂單將直接取消，無另行告知!

【德惠門市取貨資訊】 

時間：週二至週六(每周一、日公休) 

▲9:30-19:00

(週六午休13:30~15:00恕不提供自取服務)

地址：台北市中山區德惠街35號

※ 請自備購物袋

※ 商品到貨，可自取會以信件通知，商品最多保留至7天(不含例假日)，若未在期間內取貨，則視同取消訂單，商品直接安排退貨退款處理，不另行通知

黑貓不適用配送地點

宜蘭縣 - 釣魚台列嶼(全),高雄市 - 東沙(全)、南沙(全),澎湖縣 - 馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣 - 烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣 - 蘭嶼(全)。

付款說明

1. 信用卡

2. 貨到付現 (送貨方式請先選「貨到付現」)

3.ATM/銀行轉帳 (請於三日內付款，若未於指定時間內完成，系統將自動取消訂單)

出貨說明

1. 希望&指定到貨日並不同等於實際到貨日，貨運約為出貨的隔天尚可到貨(實際到貨日會以貨運為主，若急需到貨請提早下訂，無法接受需要等待者，請勿下單)

2.商品若遇缺貨狀況，客服會以電話或 email 與您做聯繫。

3.. 週五、六、日之訂單 → 商品連同發票，預計於隔週二、三下午出貨。

4. 週一、二、三、四之訂單 → 商品連同發票，預計於隔天、後天下午出貨，通常約 3 ~4天內可送達(實際到貨日以貨運為主)。

5. 配合物流：黑貓及大榮貨運進行配送。(恕無法自行指定貨運)

※黑貓：低溫商品 & 商品數量1箱(內)可容納，以黑貓寄送 (長+寬+高不得超過150CM)

※大榮貨運：低溫商品 & 商品數量(超過)1箱可容納，以大榮貨運寄送

6. 其他延遲狀況：如遇疫情影響、物流不穩定、賣場活動、節慶假日出貨量增加時，則可能會延遲出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

發票寄送

1. 發票會隨貨寄出，若需開立統一編號請於訂單結帳頁面點選「三聯式統一發票」，並填寫您的統一編號與發票抬頭。(發票寄出後若要更換，需自行負擔郵資)

2. 發票更改：如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損，請於收到後 7 日內通知，我們會立即為您處理。如超過 7 日之發票，由於帳務處理因素，恕無法再為您進行變更或補發，請您務必留意。

收件資訊填寫

請您務必填寫正確收件人、收件人聯絡電話及當地郵遞區號資訊。

1. 收件資料修改：若您於下訂後需要更改收件電話、地址等資訊，請馬上與客服連繫，我們會盡快協助您處理。若貨件已出貨，則無法修改，敬請見諒。

2. 收件資料填寫錯誤處理：如因收件地址、電話資訊有誤或其他無法投遞的情況，造成商品無法配送，我們會先嘗試聯絡訂購人確認收件資料。如需變更收件地址，相關改址增加費用則需另行向您收取。若仍無法順利聯繫，導致商品必須遣返退回，當中所產生之倉儲、稅金、運輸等因配送所需費用，我們將於收到退回商品後，由付款金額中扣除並進行退刷，敬請留意。

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